建機制、壓責任、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)，確保流浪乞討人員得到及時(shí)救助，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量提檔升級。今年以來(lái)，溫縣救助管理站積極開(kāi)展生活無(wú)著(zhù)的流浪乞討人員救助管理服務(wù)大提升專(zhuān)項行動(dòng)，通過(guò)多措并舉，著(zhù)力抓好照料服務(wù)、甄別尋親、街面巡查、落戶(hù)安置、源頭治理、能力建設等工作，切實(shí)保障流浪乞討人員的人身安全和基本生活。截至目前，縣救助管理站今年累計開(kāi)展街面巡查100多次，救助各類(lèi)困難群眾85人次。
一是全面開(kāi)展照料服務(wù)達標行動(dòng)。開(kāi)展安全隱患大排查，對救助管理機構內部管理、生活照料、衛生防疫、藥品安全、消防安全、離站返鄉等工作進(jìn)行自查和整改，確保“隱患見(jiàn)底、問(wèn)題歸零”。同時(shí)健全監督管理機制、重大突發(fā)事件應急處置機制，規范完善管理體系，全面提升照料服務(wù)質(zhì)量。
二是大力開(kāi)展救助尋親服務(wù)行動(dòng)。以“大愛(ài)尋親，溫暖回家”為主題舉辦救助管理機構“開(kāi)放日”活動(dòng)和集中開(kāi)展救助尋親專(zhuān)項行動(dòng)，開(kāi)放救助場(chǎng)所，展示工作成效，邀請各界人士實(shí)地參觀(guān)和現場(chǎng)監督，引導社會(huì )公眾關(guān)心關(guān)愛(ài)流浪乞討人員。建立專(zhuān)業(yè)尋親隊伍，對全部滯留人員進(jìn)行甄別尋親，通過(guò)人臉識別技術(shù)、DNA比對、“頭條尋人”、微信公眾號、救助尋親網(wǎng)、尋親熱線(xiàn)等方式，拓展尋親路徑。對已經(jīng)查明身份信息的6名外地人員，在其身體條件允許的情況下安排護送返鄉。
三是持續開(kāi)展街面巡查和綜合治理行動(dòng)。持續開(kāi)展街面巡查救助，強化街面治安綜合治理，完善街面救助程序，有效減少“強行討要”、“職業(yè)乞討”等不文明現象。先后開(kāi)展了“寒冬送溫暖”“夏日送清涼”專(zhuān)項救助活動(dòng)。在極端天氣重點(diǎn)對流浪乞討人員集中活動(dòng)和露宿區域進(jìn)行巡查，做到早發(fā)現、早救助、早處置，確保流浪乞討人員在極端天氣下得到及時(shí)救助和妥善安置。截至目前，共發(fā)放宣傳單3800份，救急物資80套（件）。
四是集中開(kāi)展落戶(hù)安置行動(dòng)。制定安置方案，集中開(kāi)展長(cháng)期滯留人員落戶(hù)工作，著(zhù)力解決長(cháng)期滯留人員“空戶(hù)”問(wèn)題。對暫時(shí)無(wú)法落戶(hù)但應當予以長(cháng)期安置的，盡快將人員轉移至養老機構、精神病院等照料，切實(shí)維護流浪乞討人員合法權益。對滯留超過(guò)3個(gè)月仍無(wú)法查明身份信息的3人，及時(shí)進(jìn)行了落戶(hù)安置。
五是全力推進(jìn)源頭治理行動(dòng)。建立覆蓋全面、協(xié)同到位、服務(wù)及時(shí)的救助管理網(wǎng)絡(luò )，建立返鄉人員信息臺賬，將源頭治理納入脫貧攻堅工作大局，作為落實(shí)專(zhuān)項巡視“回頭看”整改要求的重要內容，通過(guò)對易流浪走失人員的動(dòng)態(tài)管理、跟蹤服務(wù)、點(diǎn)對點(diǎn)幫扶，按照有關(guān)政策規定，為符合條件的返鄉人員落實(shí)低保、特困人員供養、社會(huì )保險和醫療保障等幫扶政策，從源頭減少流浪乞討現象。
六是全面提升救助管理隊伍素質(zhì)行動(dòng)。開(kāi)展“大學(xué)習、大提升”活動(dòng)，集中開(kāi)展政策宣講，定期開(kāi)展實(shí)務(wù)培訓，不斷提高救助干部政策理論和業(yè)務(wù)能力水平。加強對救助管理干部職工關(guān)心關(guān)愛(ài)，為穩定隊伍、推動(dòng)工作創(chuàng )造條件。
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