焦作市救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市救助管理站將傳統尋親方法與現代科學(xué)技術(shù)手段相結合，不斷提高受助人員尋親工作的準確性和專(zhuān)業(yè)性，尤其在秋末冬初、嚴寒將臨之時(shí)，全站干部職工積極推進(jìn)尋親返鄉工作，從10月中旬至今，在不足1個(gè)月的時(shí)間內，已為10余名受助人員找到親人，讓他們溫暖回家。 一、多方合作，技術(shù)尋親 10月21日15時(shí)，一位衣衫襤褸、滿(mǎn)臉污垢、神志不清的老人被馬村公安分局民警護送至市救助站求助。該站工作人員按照疫情防控常態(tài)化措施要求為老人測量體溫，發(fā)現老人體溫異常發(fā)熱，與護送民警協(xié)商后，立即將老人送至醫院進(jìn)行核酸檢測，結果正常后，老人被送往市直定點(diǎn)的河南省第二慈善醫院進(jìn)行醫治。經(jīng)過(guò)一周治療，老人病情趨于穩定。該站工作人員及時(shí)到慈善醫院對其進(jìn)行情況問(wèn)詢(xún)，老人不能明確提供自身及親屬信息。工作人員立即用隨身攜帶的專(zhuān)用移動(dòng)終端采集老人照片并上傳至全國聯(lián)網(wǎng)的救助尋親網(wǎng)，為其尋找親人。隔天，尋親網(wǎng)反饋了識別信息，工作人員根據信息通過(guò)救助網(wǎng)絡(luò )和老人戶(hù)籍地政府、村委會(huì )查詢(xún)，最終確定了老人個(gè)人信息，并聯(lián)系到了老人親屬。11月9日，焦急萬(wàn)分的老人親屬，從新鄉趕到市救助站，將已走失多日的老人接回家中。 二、耐心問(wèn)詢(xún)，親人相聚 10月26日晚8時(shí)，公安110民警護送一名年紀較大的老人到站求助，由于老人家鄉口音濃重，交流不便，且老人情緒焦躁。工作人員先為老人安排了食宿，并不斷溫言勸慰，待老人情緒穩定后，開(kāi)始耐心細致的詢(xún)問(wèn)分析，得知老人已年近90歲，是來(lái)焦看望定居武陟的女兒，下車(chē)后語(yǔ)言不通、道路不熟，導致迷路。根據老人提供的信息，工作人員立刻聯(lián)系武陟救助管理站進(jìn)行協(xié)查，并聯(lián)系武陟縣公安機關(guān)將老人提供的女兒、女婿諧音名字上傳公安戶(hù)籍網(wǎng)進(jìn)行篩查。次日下午1時(shí)，武陟縣公安局反饋信息找到了老人女兒并提供了聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)聯(lián)系溝通，老人的女兒當即從武陟趕到焦作將老父親接走，90歲高齡老人順利回家。 三、“兄弟”齊心，協(xié)力尋親 11月3日，市救助站接到山西省晉城市救助管理站的協(xié)查電話(huà)，請求協(xié)助查詢(xún)滯留晉城救助站的一名流浪乞討人員家庭信息。面對“兄弟”站的協(xié)助請求，市救助站工作人員毫不推諉，當即表態(tài)全力協(xié)助。根據晉城站發(fā)來(lái)的受助人員基礎信息，該站工作人員立即趕赴受助人員戶(hù)籍所在地馬村區進(jìn)行實(shí)地問(wèn)詢(xún)訪(fǎng)查。經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)尋找，當天就找到并確認了這名受助人員的親屬。次日，晉城站將受助人員護送至市救助站，并由等候多時(shí)的親屬接走返家。 焦作市救助管理站干部職工用自己的愛(ài)心、耐心、責任心，換來(lái)一次次尋親成功，讓一位位與家人失散的受助人員在寒冬時(shí)節溫暖回家。
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