為進(jìn)一步提升民政系統政務(wù)服務(wù)能力，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，按照市政府政務(wù)服務(wù)“四進(jìn)”活動(dòng)統一安排，日前，市民政局黨組書(shū)記、局長(cháng)夏瑋一行，再次來(lái)到市政務(wù)服務(wù)大廳民政派駐窗口，以普通群眾身份體驗民政行政服務(wù)事項辦理，查找存在問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)措施。 進(jìn)入大廳后，夏局長(cháng)以辦事人員身份，體驗社會(huì )組織成立的流程環(huán)節，了解民政窗口日常審批服務(wù)工作的服務(wù)情況。
夏局長(cháng)針對民政工作新情況新任務(wù)新特點(diǎn)，就窗口工作如何進(jìn)一步提升服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì )水平提出了要求。一是要聚焦管理要求，提升日常工作水平。窗口人員要熟記民政工作業(yè)務(wù)和崗位職責，嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責制”“一次性告知制”和“限時(shí)辦結制”。二是要聚焦為民理念，提升服務(wù)群眾水平。要將學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育的成效轉化成為民服務(wù)的強大動(dòng)力，主動(dòng)熟悉各項業(yè)務(wù)，內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，傾力打造“便民生、高效率、促發(fā)展”的行政審批窗口，確保群眾“來(lái)了就辦、馬上就辦、辦就辦好”。三要聚焦民政工作，提升解決問(wèn)題水平。要針對不同群眾來(lái)訪(fǎng)，采取不同解決方法，要做到不為不干找理由，只為干成想辦法，主動(dòng)擔當作為，讓民政為民、民政愛(ài)民理念在窗口蔚然成風(fēng)。
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